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Comment puis-je contacter Evonix ?

Vous pouvez nous contacter par e-mail à info@evonixstore.com ou via la page CONTACTEZ-NOUS. Notre service client se fera un plaisir de vous aider pour toute question.

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Comme nous nous efforçons de traiter les commandes le plus rapidement possible, toute demande de modification ou d'annulation doit être effectuée dans les 12 heures suivant la commande. Toute demande effectuée après ce délai sera refusée. Une fois la commande reçue, vous pouvez toutefois la retourner pour obtenir un remboursement intégral.

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Quand ma commande sera-t-elle traitée ?

Toutes les commandes sont préparées et expédiées depuis notre entrepôt. Veuillez prévoir un délai de traitement supplémentaire pendant les périodes de fêtes et de promotions. Nous traitons les commandes du lundi au vendredi. Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables à compter de la date de commande et expédiées le jour ouvrable suivant la fin du traitement. Veuillez noter que nous n'effectuons aucune expédition le week-end.

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

La livraison standard prend généralement 5 à 10 jours ouvrables. En raison d'une forte demande, la livraison des commandes peut prendre 2 à 4 semaines. Pour toute question, veuillez nous contacter à l'adresse info@evonixstore.com.

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Si vous ne recevez pas votre commande dans un délai de 30 jours après son expédition, vous avez droit à un remboursement intégral.

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Les prix affichés sur notre site sont hors taxes en dollars américains, ce qui signifie que vous pourriez être tenu de payer des droits et taxes une fois votre commande reçue. Les taxes d'importation, droits et frais de douane associés peuvent être facturés à l'arrivée de votre commande à sa destination finale, ces frais étant déterminés par votre bureau de douane local. Le paiement de ces frais et taxes est de votre responsabilité et ne sera pas pris en charge par nous. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par le service des douanes de votre pays. Pour plus de détails sur ces frais, veuillez contacter votre bureau de douane local.

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Que faire si l(es) article(s) que j'ai reçu(s) sont défectueux/incorrects/endommagés ?

Veuillez nous contacter si vous avez reçu un article incorrect, manquant et/ou défectueux. Merci d’inclure votre numéro de commande, des photos du ou des articles ainsi que toute information pertinente dès réception de votre colis. Nous ferons de notre mieux pour résoudre votre problème dans les plus brefs délais.

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Tous les remboursements seront effectués sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat. Si vous avez payé par carte bancaire, le remboursement sera transmis à la banque émettrice dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après réception de l’article retourné ou de la demande d’annulation. Veuillez contacter votre banque pour toute question concernant la date à laquelle le remboursement apparaîtra sur votre compte. Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement, contactez votre banque ou l’émetteur de votre carte. Un certain délai peut être nécessaire avant que le remboursement soit crédité sur votre compte.